Les ateliers de sensibilisation à la médiation permettent d’appréhender le processus de la médiation de façon très opérationnelle. Suivant le public et ses besoins et attentes, ils peuvent se dérouler sur une ½ journée à 2 jours (formation).
Public : Dirigeants, cadres de la Direction des ressources humaines, Managers, chefs de projet
Les objectifs pédagogiques sont en fonction de la durée (0,5 jours à 2 jours) :
> Savoir repérer les signaux faibles de la dégradation des relations ;
> Cerner les différents types de conflits et leurs causes et identifier le processus d’escalade du conflit, la prise de positions dans le cas de conflit et leur effet contagion ;
> Comprendre les spécificités de la médiation comme méthode alternative de résolution amiable des conflits (méthodologie, différentes étapes)
> Appréhender les compétences et la posture du médiateur
> Expérimenter des attitudes qui apaisent
A noter : Les 2/3 de ces ateliers sont dédiés à l’analyse de cas avec des mises en situation et des exercices afin de mieux comprendre le processus de médiation et « vivre » ce qui se joue.
